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Approsearch · Búsqueda con IA
Búsqueda con IA para catálogos técnicos: Approsearch
La búsqueda con IA encuentra el producto aunque el cliente no escriba lo mismo que tu ficha. En un eCommerce B2C, cuando el buscador falla el cliente navega por categorías. En un catálogo B2B de 40.000 referencias, cuando el buscador falla el cliente llama por teléfono o compra en otro sitio.
Sesión de 60 minutos. Revisamos qué se busca hoy en tu web, qué no se encuentra y cuánto de eso acaba en el teléfono.
Búsquedas que hoy dan cero resultados
3RT2016-1BB41El código del fabricante, no tu referencia interna.0 resultadosM8 x 40La misma medida escrita de otra forma.0 resultadostornillo AllenEl nombre que se usa en el taller.0 resultadosREF-4512Una referencia descatalogada sin equivalencia.0 resultadosrulemán 6204Otro idioma, otro país, misma pieza.0 resultadosCon Approsearch, las cinco llegan al producto.
El problema
Por qué falla el buscador de tu catálogo técnico
Un buscador por coincidencia de texto encuentra lo que está escrito igual. El comprador industrial casi nunca escribe igual. Estos son los cinco casos que concentran la mayoría de las búsquedas sin resultado en un catálogo técnico de eCommerce B2B.
El cliente busca por el código del fabricante
Escribe 3RT2016-1BB41 porque es lo que pone en el equipo que tiene delante. Tu ficha lo tiene indexado como CONT-9A-24V, tu referencia interna. La búsqueda literal no encuentra nada, aunque el producto esté en stock.
El cliente escribe la medida de otra forma
M8x40, M8 x 40, 8x40 mm. Son la misma pieza y tres cadenas de texto distintas. Un índice literal trata cada variante como una consulta diferente y solo acierta con la que coincide con tu ficha.
El cliente usa el nombre de su sector
Pide un tornillo Allen y tu catálogo lo describe como tornillo de cabeza cilíndrica con hexágono interior DIN 912. Ninguno de los dos está mal. Son dos vocabularios: el del taller y el de la norma.
El cliente busca una referencia descatalogada
Escribe REF-4512, que compró hace tres años y ya no fabricas. Necesita saber qué la sustituye. Un buscador convencional devuelve cero resultados y el cliente concluye que no lo tienes.
El cliente escribe con errata o en otro idioma
rodamineto, rulemán 6204, roulement 6204. Un carácter de más o un término de otro país eliminan el resultado.
Todas terminan igual
Cada una de estas búsquedas acaba en una llamada al comercial o en un pedido que se va a otro proveedor.
Medir cuántas se pierden en tu webBúsqueda semántica
Qué hace distinta la búsqueda con IA
Un buscador convencional compara letras. La búsqueda con IA compara significados. El segundo encuentra el producto aunque el cliente no use ni una sola de las palabras que hay en tu ficha.
Para conseguirlo, cada referencia del catálogo se convierte en un embedding: una representación numérica de su significado, que sitúa cerca a los productos que quieren decir lo mismo aunque se escriban distinto. Cuando llega una consulta, se convierte también en un embedding y se buscan las referencias más próximas.
Sinónimos y vocabulario de sector
Reconoce que tornillo Allen y tornillo DIN 912 son lo mismo, y aprende el vocabulario de tu sector a partir de tu catálogo, tu documentación técnica y las búsquedas reales de tus clientes.
Equivalencias y referencias cruzadas
Relaciona tu referencia interna con el código del fabricante y con las referencias descatalogadas: una consulta por cualquiera de las tres llega al producto vigente.
Medidas y unidades normalizadas
Interpreta M8x40, M8 x 40 y 8x40 mm como la misma especificación y las resuelve contra los atributos técnicos de la ficha.
Erratas, idiomas e imagen
Corrige errores tipográficos, entiende consultas en varios idiomas y permite buscar con una foto de la pieza, con autocompletado mientras el cliente escribe.
Producto propio
Approsearch, nuestra plataforma de búsqueda con IA
Plataforma de búsqueda con IA desarrollada por eComm360 para catálogos complejos y entornos industriales. Está construida sobre Elasticsearch e incorpora búsqueda semántica y visual.
Qué se configura. El vocabulario del sector, las equivalencias entre referencias, las reglas de ordenación de resultados y los permisos por perfil de cliente. El uso diario no requiere conocimientos técnicos: se gestiona desde el panel. Para personalizaciones avanzadas, el equipo técnico de eComm360 te acompaña.
Dónde funciona
Qué incluye
- Autocompletado con sugerencias contextuales y corrección automática de erratas.
- Filtros dinámicos que se adaptan al perfil del usuario que busca.
- Búsqueda unificada sobre catálogo, fichas técnicas en PDF, documentación, CMS y blog.
- Etiquetado automático de contenido y búsqueda por imagen.
- Resultados que se ajustan al comportamiento de cada cliente.
- Agentes de IA embebidos para búsqueda asistida dentro del propio buscador. Comparten método con los agentes IA que ejecutan tareas en el ERP.
- Panel de control con indicadores de rendimiento y analítica de búsquedas sin resultado.
Arquitectura abierta
Sin las limitaciones de una solución cerrada: se adapta a tu catálogo, a tus procesos y a tu arquitectura.
Desarrollo propio
Lo desarrollamos y lo mantenemos nosotros, con control total sobre sus funcionalidades.
Pensado para B2B
Tarifas por cliente, catálogo autorizado y documentación técnica, que es lo que necesita un comprador profesional.
Soporte especializado
Un equipo técnico que conoce tu sector y sigue mejorando la búsqueda con lo que muestra la analítica.
Integración
El buscador que conoce a tu cliente
Encontrar el producto es la mitad del problema. La otra mitad es mostrar el precio correcto, la disponibilidad real y solo lo que ese cliente puede comprar.
Approsearch se apoya en Integrafy, el middleware de integración de eComm360 con más de 100 implantaciones, que sincroniza desde el ERP el catálogo con atributos técnicos, el PIM con fichas y documentación, las tarifas segmentadas y el stock multialmacén. Sin esa conexión, el buscador encuentra productos. Con ella, encuentra productos comprables.
Cómo Integrafy AI conecta el dato con la búsquedaPrecio de ese cliente
Los resultados muestran la tarifa negociada de quien busca, no el precio de tarifa general.
Catálogo autorizado
Un cliente ve las referencias que tiene contratadas. Lo que no le corresponde no aparece.
Stock de su almacén
La disponibilidad que se muestra es la del almacén que sirve a ese cliente, no la suma de todos.
Medición
Qué se mide
Cuatro indicadores que se revisan desde el panel de Approsearch y en la revisión mensual del departamento de IA externalizado.
Búsquedas sin resultado
El porcentaje de consultas que devuelven cero productos. Cada una es un cliente que no ha encontrado lo que venía a comprar, y la mejor fuente para detectar huecos de catálogo y vocabulario.
Conversión desde búsqueda
Qué porcentaje de las sesiones que usan el buscador terminan en pedido, comparado con las que navegan por categorías.
Profundidad de catálogo
Cuántas referencias distintas llegan a mostrarse en resultados. Un catálogo de 40.000 referencias del que solo se ven 3.000 tiene un problema de acceso, no de surtido.
Llamadas que se ahorra el comercial
Cuántas consultas de disponibilidad y referencia dejan de llegar por teléfono o correo. Es la métrica que traduce la búsqueda en horas liberadas.
Despliegue
Cómo se despliega: dos configuraciones habituales
Dos formas de arrancar, según dónde esté hoy el problema de búsqueda.
Configuración 01
Distribuidor de recambios con referencias cruzadas
- Situación
- El catálogo mezcla referencia propia, código de fabricante y referencias descatalogadas. Los clientes buscan por cualquiera de las tres y el buscador solo reconoce una.
- Configuración
- Approsearch indexa el catálogo sincronizado con Integrafy, incorpora las equivalencias como referencias cruzadas y normaliza medidas y formatos.
- Qué cambia
- La consulta por código de fabricante o por referencia antigua llega al producto vigente. Las búsquedas sin resultado que quedan señalan huecos reales de catálogo.
Configuración 02
Fabricante con documentación técnica dispersa
- Situación
- Las especificaciones están en fichas PDF, el catálogo web solo tiene una descripción corta y el cliente necesita comprobar una cota antes de pedir.
- Configuración
- Approsearch indexa catálogo, fichas técnicas y documentación en una sola búsqueda, con los atributos del PIM sincronizados por Integrafy.
- Qué cambia
- El cliente encuentra la referencia y la especificación en el mismo sitio. El equipo técnico deja de reenviar fichas por correo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre búsqueda con IA
Cualquier otra pregunta se responde en el diagnóstico gratuito.
¿La búsqueda con IA funciona con mi plataforma actual?+
Sí. Approsearch se integra con PrestaShop, Shopify, Magento, WooCommerce y cualquier sistema mediante API, además de con el ERP, el PIM y feeds personalizados. No hay que cambiar de plataforma.
¿En qué se diferencia de Doofinder o Motive?+
Approsearch tiene arquitectura abierta: se personaliza por completo, indexa contenido externo como fichas PDF, documentación o blog, e incluye funciones pensadas para B2B, como tarifas por cliente, catálogo autorizado y agentes de IA embebidos.
¿Tengo que reestructurar el catálogo?+
No. Approsearch indexa el catálogo tal como está, con los atributos que ya tiene. La búsqueda semántica reduce la dependencia de una taxonomía perfecta, y la analítica de búsquedas sin resultado señala qué fichas hay que completar.
¿Cómo aprende los sinónimos de mi sector?+
A partir de tres fuentes: el propio catálogo y sus atributos técnicos, la documentación indexada y las búsquedas reales de tus clientes. El vocabulario específico se configura y se amplía con lo que muestra la analítica.
¿Respeta las tarifas y el catálogo autorizado de cada cliente?+
Sí. Con el ERP conectado mediante Integrafy, los resultados muestran la tarifa de ese cliente, su catálogo autorizado y el stock del almacén que le sirve, en tiempo real.
¿Puedo buscar dentro de mi documentación técnica?+
Sí. Approsearch conecta con tu CMS, tu blog, tus PDF técnicos y cualquier otra fuente de contenido relevante para tus clientes, y lo muestra en la misma búsqueda que el catálogo.
¿Cómo funciona la búsqueda por imagen?+
El cliente sube una foto de la pieza y Approsearch muestra las referencias que se le parecen. La misma IA etiqueta automáticamente las imágenes del catálogo para que sean encontrables.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha de la búsqueda con IA?+
Depende del tamaño del catálogo y de si el ERP ya está sincronizado. Con Integrafy en funcionamiento, la indexación y la configuración inicial son la parte corta del proyecto. El plazo concreto se cierra en la propuesta tras el diagnóstico.
Diagnóstico gratuito · 60 minutos
Revisa qué se busca hoy en tu catálogo y no se encuentra
Analizamos las búsquedas reales de tu web, cuántas terminan sin resultado, qué parte de ese volumen acaba en una llamada al equipo comercial y cuánto recuperaría la búsqueda con IA.
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