Inici / IA i automatització / Cerca amb IA
Approsearch · Cerca amb IA
Cerca amb IA per a catàlegs tècnics: Approsearch
En un eCommerce B2C, quan el cercador falla, el client navega per categories. En un catàleg B2B de 40.000 referències, quan el cercador falla, el client truca per telèfon o compra en un altre lloc.
Sessió de 60 minuts. Revisem què es cerca avui al teu web, què no es troba i quant d’això acaba al telèfon.
Cerques que avui donen zero resultats
3RT2016-1BB41El codi del fabricant, no la teva referència interna.0 resultatsM8 x 40La mateixa mida escrita d’una altra manera.0 resultatscargol AllenEl nom que es fa servir al taller.0 resultatsREF-4512Una referència descatalogada sense equivalència.0 resultatsrulemán 6204Un altre idioma, un altre país, la mateixa peça.0 resultatsAmb Approsearch, totes cinc arriben al producte.
El problema
Per què falla el cercador del teu catàleg tècnic
Un cercador per coincidència de text troba el que està escrit igual. El comprador industrial gairebé mai no escriu igual. Aquests són els cinc casos que concentren la majoria de les cerques sense resultat en un catàleg tècnic d’eCommerce B2B.
El client cerca pel codi del fabricant
Escriu 3RT2016-1BB41 perquè és el que posa a l’equip que té al davant. La teva fitxa el té indexat com a CONT-9A-24V, la teva referència interna. La cerca literal no troba res, encara que el producte sigui en estoc.
El client escriu la mida d’una altra manera
M8x40, M8 x 40, 8x40 mm. Són la mateixa peça i tres cadenes de text diferents. Un índex literal tracta cada variant com una consulta diferent i només encerta la que coincideix amb la teva fitxa.
El client fa servir el nom del seu sector
Demana un cargol Allen i el teu catàleg el descriu com a cargol de cap cilíndric amb hexàgon interior DIN 912. Cap dels dos no està malament. Són dos vocabularis: el del taller i el de la norma.
El client cerca una referència descatalogada
Escriu REF-4512, que va comprar fa tres anys i que ja no fabriques. Necessita saber què la substitueix. Un cercador convencional retorna zero resultats i el client conclou que no la tens.
El client escriu amb una errada o en un altre idioma
rodamnet, rulemán 6204, roulement 6204. Un caràcter de més o un terme d’un altre país eliminen el resultat.
Totes acaben igual
Cadascuna d’aquestes cerques acaba en una trucada al comercial o en una comanda que se’n va a un altre proveïdor.
Mesurar quantes se’n perden al teu webCerca semàntica
Què fa diferent un cercador amb IA
Un cercador convencional compara lletres. Un cercador semàntic compara significats. El segon troba el producte encara que el client no faci servir ni una sola de les paraules que hi ha a la teva fitxa.
Per aconseguir-ho, cada referència del catàleg es converteix en un embedding: una representació numèrica del seu significat, que situa a prop els productes que volen dir el mateix encara que s’escriguin diferent. Quan arriba una consulta, també es converteix en un embedding i es cerquen les referències més properes.
Sinònims i vocabulari del sector
Reconeix que cargol Allen i cargol DIN 912 són el mateix, i aprèn el vocabulari del teu sector a partir del teu catàleg, la teva documentació tècnica i les cerques reals dels teus clients.
Equivalències i referències creuades
Relaciona la teva referència interna amb el codi del fabricant i amb les referències descatalogades: una consulta per qualsevol de les tres arriba al producte vigent.
Mides i unitats normalitzades
Interpreta M8x40, M8 x 40 i 8x40 mm com la mateixa especificació i les resol amb els atributs tècnics de la fitxa.
Errades, idiomes i imatge
Corregeix errors tipogràfics, entén consultes en diversos idiomes i permet cercar amb una foto de la peça, amb autocompletat mentre el client escriu.
Producte propi
Approsearch
Plataforma de cerca amb IA desenvolupada per eComm360 per a catàlegs complexos i entorns industrials. Està construïda sobre Elasticsearch i incorpora cerca semàntica i visual.
Què es configura. El vocabulari del sector, les equivalències entre referències, les regles d’ordenació de resultats i els permisos per perfil de client. L’ús diari no requereix coneixements tècnics: es gestiona des del panell. Per a personalitzacions avançades, l’equip tècnic d’eComm360 t’acompanya.
On funciona
Què inclou
- Autocompletat amb suggeriments contextuals i correcció automàtica d’errades.
- Filtres dinàmics que s’adapten al perfil de l’usuari que cerca.
- Cerca unificada sobre catàleg, fitxes tècniques en PDF, documentació, CMS i blog.
- Etiquetatge automàtic de contingut i cerca per imatge.
- Resultats que s’ajusten al comportament de cada client.
- Agents d’IA integrats per a la cerca assistida dins del mateix cercador, amb el mateix mètode que els agents d’IA que executen tasques a l’ERP.
- Panell de control amb indicadors de rendiment i analítica de cerques sense resultat.
Arquitectura oberta
Sense les limitacions d’una solució tancada: s’adapta al teu catàleg, als teus processos i a la teva arquitectura.
Desenvolupament propi
El desenvolupem i el mantenim nosaltres, amb control total sobre les seves funcionalitats.
Pensat per al B2B
Tarifes per client, catàleg autoritzat i documentació tècnica, que és el que necessita un comprador professional.
Suport especialitzat
Un equip tècnic que coneix el teu sector i continua millorant la cerca amb el que mostra l’analítica.
Integració
El cercador que coneix el teu client
Trobar el producte és la meitat del problema. L’altra meitat és mostrar el preu correcte, la disponibilitat real i només el que aquest client pot comprar.
Approsearch es recolza en Integrafy, el middleware d’integració d’eComm360 amb més de 100 implantacions, que sincronitza des de l’ERP el catàleg amb atributs tècnics, el PIM amb fitxes i documentació, les tarifes segmentades i l’estoc multimagatzem. Sense aquesta connexió, el cercador troba productes. Amb ella, troba productes que es poden comprar.
Com Integrafy AI connecta les dades amb la cercaPreu d’aquest client
Els resultats mostren la tarifa negociada de qui cerca, no el preu de tarifa general.
Catàleg autoritzat
Un client veu les referències que té contractades. El que no li correspon no apareix.
Estoc del seu magatzem
La disponibilitat que es mostra és la del magatzem que serveix aquest client, no la suma de tots.
Mesura
Què es mesura
Quatre indicadors que es revisen des del panell d’Approsearch i a la revisió mensual del departament d’IA externalitzat.
Cerques sense resultat
El percentatge de consultes que retornen zero productes. Cadascuna és un client que no ha trobat el que venia a comprar, i la millor font per detectar buits de catàleg i de vocabulari.
Conversió des de la cerca
Quin percentatge de les sessions que fan servir el cercador acaben en comanda, comparat amb les que naveguen per categories.
Profunditat de catàleg
Quantes referències diferents arriben a mostrar-se als resultats. Un catàleg de 40.000 referències del qual només se’n veuen 3.000 té un problema d’accés, no d’assortiment.
Trucades que s’estalvia el comercial
Quantes consultes de disponibilitat i referència deixen d’arribar per telèfon o correu. És la mètrica que tradueix la cerca en hores alliberades.
Desplegament
Com es desplega: dues configuracions habituals
Dues maneres de començar, segons on sigui avui el problema de cerca.
Configuració 01
Distribuïdor de recanvis amb referències creuades
- Situació
- El catàleg barreja referència pròpia, codi de fabricant i referències descatalogades. Els clients cerquen per qualsevol de les tres i el cercador només en reconeix una.
- Configuració
- Approsearch indexa el catàleg sincronitzat amb Integrafy, incorpora les equivalències com a referències creuades i normalitza mides i formats.
- Què canvia
- La consulta per codi de fabricant o per referència antiga arriba al producte vigent. Les cerques sense resultat que queden assenyalen buits reals de catàleg.
Configuració 02
Fabricant amb documentació tècnica dispersa
- Situació
- Les especificacions són en fitxes PDF, el catàleg web només té una descripció curta i el client necessita comprovar una cota abans de demanar.
- Configuració
- Approsearch indexa catàleg, fitxes tècniques i documentació en una sola cerca, amb els atributs del PIM sincronitzats per Integrafy.
- Què canvia
- El client troba la referència i l’especificació al mateix lloc. L’equip tècnic deixa de reenviar fitxes per correu.
Preguntes freqüents
Preguntes freqüents sobre la cerca amb IA
Qualsevol altra pregunta es respon al diagnòstic gratuït.
Funciona amb la meva plataforma actual?+
Sí. Approsearch s’integra amb PrestaShop, Shopify, Magento, WooCommerce i qualsevol sistema mitjançant API, a més de l’ERP, el PIM i feeds personalitzats. No cal canviar de plataforma.
En què es diferencia de Doofinder o Motive?+
Approsearch té arquitectura oberta: es personalitza completament, indexa contingut extern com fitxes PDF, documentació o blog, i inclou funcions pensades per al B2B, com tarifes per client, catàleg autoritzat i agents d’IA integrats.
He de reestructurar el catàleg?+
No. Approsearch indexa el catàleg tal com està, amb els atributs que ja té. La cerca semàntica redueix la dependència d’una taxonomia perfecta, i l’analítica de cerques sense resultat assenyala què convé completar.
Com aprèn els sinònims del meu sector?+
A partir de tres fonts: el mateix catàleg i els seus atributs tècnics, la documentació indexada i les cerques reals dels teus clients. El vocabulari específic es configura i s’amplia amb el que mostra l’analítica.
Respecta les tarifes i el catàleg autoritzat de cada client?+
Sí. Amb l’ERP connectat mitjançant Integrafy, els resultats mostren la tarifa d’aquest client, el seu catàleg autoritzat i l’estoc del magatzem que el serveix, en temps real.
Puc cercar dins de la meva documentació tècnica?+
Sí. Approsearch es connecta amb el teu CMS, el teu blog, els teus PDF tècnics i qualsevol altra font de contingut rellevant per als teus clients, i ho mostra a la mateixa cerca que el catàleg.
Com funciona la cerca per imatge?+
El client puja una foto de la peça i Approsearch mostra les referències que s’hi assemblen. La mateixa IA etiqueta automàticament les imatges del catàleg perquè es puguin trobar.
Quant triga la posada en marxa?+
Depèn de la mida del catàleg i de si l’ERP ja està sincronitzat. Amb Integrafy en funcionament, la indexació i la configuració inicial són la part curta del projecte. El termini concret es tanca a la proposta després del diagnòstic.
Diagnòstic gratuït · 60 minuts
Revisa què es cerca avui al teu catàleg i no es troba
Analitzem les cerques reals del teu web, quantes acaben sense resultat i quina part d’aquest volum acaba en una trucada a l’equip comercial.
Barcelona · Valencia · Bilbao · Quito