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IA para empresas B2B · Departamento de IA externalizado
Somos el departamento de IA de tu empresa
IA para empresas que ya tienen un ERP: conectamos agentes de inteligencia artificial al dato de tu SAP, Odoo, Business Central, Sage o A3, ya sincronizado con Integrafy, para que ejecuten tareas reales sobre pedidos, tarifas, stock y atención al cliente.
Sesión de 60 minutos con tu equipo. Sin compromiso. Incluye un caso priorizado, su duración estimada y una propuesta.
+100
implantaciones de Integrafy sobre ERP
60 min
de diagnóstico gratuito con tu equipo
4–8 sem.
hasta el primer caso de IA en producción
+12
ERP compatibles con Integrafy
ERP ya conectados
Conectividad IA
Qué es
Un modelo de lenguaje no conoce la tarifa de tu cliente, el stock de cada almacén ni el plazo de una referencia. Tu ERP, sí.
Por qué la IA para empresas necesita el dato del ERP
Un departamento de IA externalizado es un servicio continuado en el que un socio estratégico diagnostica, implanta, mide y mantiene casos de inteligencia artificial sobre los sistemas que la empresa ya utiliza, con aprobación humana de las acciones sensibles.
Sin acceso al dato, la IA redacta, resume y responde, pero no puede ejecutar tareas comerciales ni de atención al cliente. Ese dato reside en el ERP, y en un proyecto de inteligencia artificial el acceso al ERP suele ser la fase más larga: permisos, estructura de tablas, reglas de negocio y coordinación con el proveedor del sistema.
eComm360 cubre esa fase con Integrafy, su middleware de integración con más de 100 implantaciones. Integrafy sincroniza en tiempo real clientes, catálogo, tarifas, stock multialmacén y pedidos, y los casos de IA se construyen sobre ese dato ya conectado. Así se acorta el plazo entre el diagnóstico y el primer caso en producción.
Capacidades
Qué puede hacer la IA conectada a tu ERP
Cuatro capacidades de IA para empresas B2B. Cada una tiene su propia página con casos de uso, arquitectura y plazos.
Agentes que ejecutan
Un agente de IA recibe un pedido por correo, lo interpreta, comprueba stock y tarifa en el ERP y lo deja preparado para aprobación. Aplica las reglas de negocio definidas por tu empresa, y cada acción sensible pasa por una persona antes de ejecutarse.
Agentes IA para empresasConocimiento y datos conectados
Integrafy AI convierte el maestro de clientes, el catálogo y el histórico de pedidos en conocimiento consultable por la IA, con la misma conexión al ERP que ya sincroniza tu eCommerce y sin crear un almacén paralelo.
Conocer IntegrafyConversaciones que resuelven
Estado del pedido, disponibilidad y precio son las consultas más frecuentes. Conectafy y GuestGest las resuelven con el dato real del ERP y pasan a una persona las que lo necesitan.
Conversaciones con IABúsqueda que entiende el catálogo
Approsearch interpreta consultas como «tornillo inox M8 cabeza hexagonal 40», reconoce sinónimos, referencias de fabricante y atributos, y devuelve el producto correcto. Menos búsquedas sin resultado y menos llamadas al equipo comercial.
Búsqueda con IATambién dentro de IA y automatización
Productos propios
Productos de IA para empresas de eComm360
Cuatro productos propios, en producción en clientes y apoyados en la misma conexión con el ERP.
Capa de conocimiento y flujos de IA de Integrafy, el middleware de integración ERP y eCommerce de eComm360.
- Expone clientes, catálogo, tarifas, stock multialmacén y pedidos a los agentes de IA mediante MCP Server, con conectividad a Notion, OpenAI y Zapier.
- Aplica las reglas de negocio del motor de sincronización a cada acción de la IA: cada agente accede solo a los precios y datos autorizados para ese cliente.
Buscador con IA para eCommerce y catálogos técnicos.
- Interpreta consultas por referencia, atributo, sinónimo o descripción libre y devuelve el producto correcto aunque el usuario no escriba el nombre exacto.
- Aprende del comportamiento de búsqueda para reordenar resultados y detectar las consultas que hoy terminan sin resultado.
Gestión de conversaciones con clientes para empresas que venden a empresas. En producción con clientes.
- Centraliza chat web, mensajería y correo en una sola bandeja y responde con el dato real del ERP: estado del pedido, disponibilidad y tarifa de ese cliente.
- Resuelve las consultas repetitivas de forma autónoma y pasa a tu equipo las que implican precio, reclamación o compromiso, con todo el contexto.
Gestión de conversaciones para negocios que atienden a clientes y visitantes en volumen. En producción con clientes.
- Atiende consultas, reservas y peticiones a cualquier hora, en varios idiomas, con respuestas coherentes con la información real del negocio.
- Deriva a una persona cualquier conversación que lo requiera y deja registro completo para que nadie tenga que volver a preguntar.
Método
Cómo trabajamos un proyecto de IA para empresas
El método parte de un proceso concreto de tu equipo y lo lleva a producción antes de ampliar. Cuatro fases con duración definida.
Diagnóstico gratuito
Sesión con dirección, equipo comercial y atención al cliente. Identificamos las tareas repetitivas que más tiempo consumen y qué dato del ERP se necesita para resolverlas. El resultado es un caso priorizado y una propuesta cerrada.
Caso acotado en producción
Un proceso, un equipo, en producción real. Conectamos el dato con Integrafy, configuramos el agente o el flujo de automatización y lo activamos con aprobación humana. Tu equipo lo utiliza desde la primera semana.
Medición
Medimos los indicadores acordados en el diagnóstico: horas ahorradas, pedidos procesados sin intervención manual, tiempo de respuesta o tasa de error, con datos reales de producción. Si el caso no alcanza el objetivo, se ajusta o se detiene.
Ampliación
Con el primer caso validado, se incorpora el siguiente proceso. El departamento de IA externalizado mantiene los casos en producción, añade nuevos y revisa los resultados cada mes con tu equipo.
Garantías
Tres garantías que damos por escrito
Tres condiciones incluidas por escrito en cada propuesta de eComm360.
Tu ERP no se toca
La IA trabaja sobre tu SAP, tu Odoo, tu Business Central, tu Sage, tu A3 o tu AS/400 tal y como están. Integrafy lee y escribe con las reglas que tu sistema ya tiene.
Tú apruebas lo sensible
Ningún agente confirma un pedido, modifica un precio ni envía una respuesta con compromiso comercial sin la aprobación de una persona de tu equipo. La IA prepara la acción y tu equipo la valida. El nivel de autonomía se define caso por caso.
Tus datos se quedan donde están
El maestro de clientes, las tarifas y el histórico de pedidos no se copian a sistemas de terceros ni se utilizan para entrenar modelos. La IA consulta el dato en tus sistemas cuando lo necesita. Al terminar el proyecto no hay datos que recuperar.
Casos de uso
Casos de uso de IA para empresas B2B
Cuatro procesos frecuentes en empresas con ERP y catálogo amplio. Son los candidatos habituales al primer caso acotado.
01Distribución, recambios, alimentación, construcción
Pedidos que llegan por correo y se teclean a mano
Hoy
Pedidos en PDF, Excel o en el cuerpo del correo que alguien lee y vuelve a escribir en el ERP, con horas semanales y errores de transcripción.
Con IA
El equipo comercial revisa y aprueba en lugar de transcribir, y los errores de referencia se detectan antes de entrar en el ERP.
Qué hace la IA. Un agente lee el correo, identifica al cliente y las referencias, valida stock y tarifa en el ERP y deja el pedido como borrador.
02Fabricantes, ferretería, madera, recambios
Compradores que no encuentran lo que sí tienes
Hoy
Miles de referencias técnicas. El comprador busca por código de fabricante, por medida o por el nombre de su sector, y el buscador no lo entiende.
Con IA
El comprador encuentra el producto sin llamar al comercial, y sabes qué se busca y no se encuentra para completar el catálogo.
Qué hace la IA. Approsearch trabaja sobre el catálogo sincronizado por Integrafy, con atributos, sinónimos del sector y referencias equivalentes.
03Cualquier empresa con equipo de atención y ERP
Atención al cliente que consulta el ERP todo el día
Hoy
Estado del pedido, disponibilidad, precio y fecha de entrega concentran casi todas las consultas, y el equipo pasa el día buscándolas en el ERP.
Con IA
El cliente recibe la respuesta en el momento, y el equipo se concentra en las conversaciones que necesitan a una persona.
Qué hace la IA. Conectafy responde con el dato real de ese cliente, en su canal, y pasa a una persona lo que implica precio, reclamación o compromiso.
04Cualquier catálogo amplio
Fichas de producto que nunca se terminan de completar
Hoy
El ERP tiene los atributos, pero las fichas publicadas están incompletas, copiadas del proveedor o sin traducir, y redactarlas a mano no es viable.
Con IA
El catálogo se publica completo, y cada cambio de atributo en el ERP actualiza la ficha sin intervención manual.
Qué hace la IA. Toma los atributos del ERP con el módulo PIM de Integrafy, redacta las descripciones, propone los atributos que faltan y prepara cada idioma; una persona valida antes de publicar.
Para quién es
Para qué empresas es este servicio de IA
El servicio está pensado para empresas que cumplen estas condiciones. Si alguna no se cumple, te lo decimos en el diagnóstico.
- Vende a otras empresas o gestiona un B2C complejo: industria, distribución, fabricación, construcción, alimentación, recambios o servicios.
- Tiene un catálogo amplio, con referencias con atributos, variantes y tarifas por cliente.
- Tiene un ERP implantado y en uso: SAP, Odoo, Business Central, Sage, A3, Ekon, Quartup o un sistema legacy.
- Su equipo comercial y de atención dedica horas cada día a tareas repetitivas que dependen de consultar ese ERP.
- La dirección quiere empezar por un caso concreto y medible antes de ampliar.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre IA para empresas
Cualquier otra pregunta se responde en el diagnóstico gratuito.
¿Qué es un departamento de IA externalizado?+
Un departamento de IA externalizado es un servicio continuado en el que un socio estratégico diagnostica, implanta, mide y mantiene casos de inteligencia artificial sobre los sistemas que la empresa ya utiliza. En el caso de eComm360, trabaja sobre el ERP conectado con Integrafy, con aprobación humana de las acciones sensibles. Incluye un diagnóstico gratuito, un primer caso acotado en producción y un fee mensual.
¿En qué se diferencia la IA para empresas de usar ChatGPT?+
ChatGPT no tiene acceso a tu tarifa, tu stock ni tu plazo de entrega. eComm360 conecta la IA al ERP mediante Integrafy para que trabaje con el dato real de la empresa y ejecute tareas dentro de sus procesos. La diferencia está en el dato al que accede la IA, no en el modelo.
¿Mis datos salen de mi empresa?+
No. Los clientes, tarifas y pedidos permanecen en el ERP y en el eCommerce de la empresa. La IA los consulta cuando los necesita y no se utilizan para entrenar modelos de terceros.
¿Tengo que cambiar de ERP o de plataforma para usar la IA?+
No. La IA trabaja sobre el ERP que ya tienes, sea SAP, Odoo, Business Central, Sage, A3 o un sistema legacy, y sobre tu plataforma, sea PrestaShop, Shopify Plus, LogiCommerce, BigCommerce o VTEX. Si además tu tienda necesita actualizarse o cambiar de plataforma, lo hacemos en el mismo proyecto, con nuestro servicio de actualización y migración PrestaShop.
¿La IA responde sola a mis clientes?+
Solo en los casos que la empresa defina. La IA puede responder de forma autónoma a consultas de estado de pedido o disponibilidad y derivar a una persona las que impliquen precio, reclamación o compromiso. El nivel de autonomía se configura por tipo de consulta y puede modificarse en cualquier momento.
¿Qué pasa si se equivoca?+
Cada acción sensible pasa por aprobación humana antes de ejecutarse, de modo que un error se detecta antes de llegar al cliente o al ERP. Todas las acciones quedan registradas y se revisan en la medición mensual. Si un tipo de error se repite, se corrige la regla de negocio que lo origina.
¿Cuánto cuesta la IA para empresas y en cuánto lo recupero?+
El diagnóstico es gratuito. El caso acotado tiene un precio cerrado en la propuesta y, después, un fee mensual como departamento de IA externalizado. El retorno se mide en los primeros 30 días de producción con los indicadores acordados en el diagnóstico. Si no se alcanza, no se amplía el servicio.
Gratis · 60 minutos
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Analizamos qué tarea consume más tiempo a tu equipo y determinamos si la IA puede resolverla con el dato que ya tienes, en qué plazo y con qué coste. Si no es viable, te lo decimos en la misma sesión.
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